Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Bei Bob & Scottie stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Hygieneprodukte wie Shampoo- und Spülungsriegel können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Senden Sie eine E-Mail an info@bobandscottie.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie innerhalb von 2 Werktagen mit weiteren Anweisungen kontaktieren.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit Sie sicher sein können, dass das Paket uns erreicht.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@bobandscottie.com. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: info@bobandscottie.com
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@bobandscottie.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir können das Problem dann bewerten und für Sie lösen.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren, kundenspezifische Produkte und Artikel für die persönliche Pflege (Beautyprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Artikel im Ausverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch einen Beleg oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt und wir teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bobandscottie.com, wenn es mehr als 15 Werktage her ist, dass wir Ihre Rücksendung genehmigt haben.