Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden.

Rückgabebedingungen

Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein, im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben. Hygieneprodukte wie Shampoo und Conditioner Bars können nur ungeöffnet zurückgegeben werden.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Fordern Sie das Rücksendeformular per E-Mail an info@bobandscottie.com an. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an. Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie das Rücksendeformular mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden.

Artikel, die ohne angefordertes Rücksendeformular zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Sie sicher sein können, dass das Paket bei uns ankommt.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung per E-Mail. Nach Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bis Ihre Bank die Gutschrift verarbeitet, kann es danach noch einige Tage dauern.

Liegt die Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage zurück und haben Sie noch keine Erstattung erhalten? Dann kontaktieren Sie uns unter info@bobandscottie.com.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen das Problem und finden eine Lösung für Sie.

Ausnahmen

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, etwa verderbliche Waren, personalisierte Produkte und Artikel der Körperpflege. Auch gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase nehmen wir nicht zurück. Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie einen anderen Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat bestellen, sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU

Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.

Fragen zur Rücksendung? Schreiben Sie uns an info@bobandscottie.com.