Je kunt ons bereiken via info@bobandscottie.com. Let op: onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen en gesloten in het weekend en op officiële feestdagen.

Alle producten uit onze actuele collectie worden online weergegeven. De beschikbaarheid is afhankelijk van onze voorraad. Artikelen die tijdelijk niet leverbaar zijn, worden duidelijk vermeld op de productpagina. Bij een voorraadfout word je per e-mail geïnformeerd en ontvang je het aankoopbedrag van het betreffende artikel terug. Korting of andere compensatie wordt hiervoor niet verstrekt.

Indien een artikel of maat niet beschikbaar is, wordt dit vermeld op de productpagina. Mocht er een fout optreden in de voorraadregistratie, dan word je hierover per e-mail geïnformeerd en ontvang je een terugbetaling. Artikelen worden, indien mogelijk, opnieuw aangevuld.

Omdat wij je bestelling zo snel mogelijk verwerken, is annuleren na het plaatsen helaas niet mogelijk. Neem bij fouten direct contact met ons op; we doen ons best om te helpen, maar kunnen geen garanties geven na verwerking.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Deze bevat je bestelnummer en alle details. Controleer ook je ongewenste e-mailmap.

Kortingscodes kunnen bij het afrekenen worden toegepast. We kunnen achteraf geen korting toepassen. Neem bij problemen contact op via info@bobandscottie.com.

Wij verzenden wereldwijd. Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

Levertijd:
Nederland: 1–2 werkdagen
Europa: 2–5 werkdagen
Buiten Europa: 5–14 werkdagen

Alle levertijden zijn indicatief en kunnen variëren.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Voor bestellingen buiten de EU kunnen lokale autoriteiten of koeriersdiensten extra kosten rekenen, zoals invoerrechten of btw. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Bob & Scottie heeft geen invloed op deze processen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van je verzendadres. Wij kunnen geen wijzigingen garanderen na het plaatsen van een bestelling. Gepersonaliseerde of reeds verzonden producten kunnen niet worden vervangen.

Houd je track & trace goed in de gaten. Als de bestelling nog binnen de verwachte levertijd valt, kunnen we geen onderzoek starten. Neem alleen contact op als de levertijd duidelijk is overschreden.