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À propos de nous
Bob & Scottie est une marque haut de gamme qui conçoit et développe des accessoires et des produits de toilettage de luxe pour chiens de caractère et maîtres soucieux d'esthétique. Inspirés par le lien unique qui unit l'humain et le chien, nous créons des collections qui expriment un style de vie partagé: intemporel, raffiné et personnel.
Foire aux questions
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@bobandscottie.com.
Veuillez noter que notre service client est disponible les jours ouvrables et fermé les week-ends et jours fériés.
Tous les produits présentés sur le site web sont-ils en stock?
Tous les produits de notre collection actuelle sont présentés en ligne. Leur disponibilité dépend de nos stocks. Les articles temporairement indisponibles sont clairement indiqués sur leur page produit. En cas d'erreur de stock, vous serez averti par e-mail et remboursé du prix d'achat de l'article concerné. Aucun autre geste commercial ou compensation ne sera accordé.
Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ?
Si un article ou une taille est indisponible, cela sera indiqué sur sa page produit. En cas d'erreur dans notre système de gestion des stocks, vous serez averti par e-mail et remboursé. Les articles seront réapprovisionnés dès que possible.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Délais de livraison:
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés;
Europe : 2 à 5 jours ouvrés;
Hors Europe : 5 à 14 jours ouvrés
Comment retourner une commande?
Pas satisfait(e)? Enregistrez votre demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse returns@bobandscottie.com. Après validation, vous disposez de 7 jours pour retourner le produit. Les retours doivent respecter notre politique de retour.
Comment utiliser un shampoing solide sur mon chien?
Mouillez abondamment le pelage à l'eau tiède. Frottez délicatement le savon entre vos mains ou directement sur le pelage jusqu'à l'obtention d'une mousse onctueuse. Massez la mousse et rincez abondamment. Laissez sécher le savon sur une surface sèche après utilisation.
Un shampoing solide est-il meilleur qu'un shampoing liquide?
Oui. Nos savons naturels ne contiennent ni agents nettoyants agressifs ni additifs superflus. Ils nettoient en douceur, préservent les huiles naturelles de la peau et du pelage, et sont plus concentrés que les shampoings liquides. Ils sont donc plus économiques et plus écologiques.
Quel est le pH des shampoings solides Bob & Scottie?
Nos shampoings solides ont un pH d'environ 6,5, adapté à l'acidité naturelle de la peau du chien. Cela préserve la barrière cutanée, prévient les irritations et laisse le pelage souple et brillant.