Questions fréquentes
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à l’adresse info@bobandscottie.com.
À noter : notre service client est disponible les jours ouvrables. Il est fermé le week-end et les jours fériés.
Tous les produits du site sont-ils en stock ?
Tous les produits de notre collection actuelle sont présentés en ligne. Leur disponibilité dépend de notre stock. Les articles temporairement indisponibles sont clairement signalés sur la page produit.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Délais de livraison :
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
Europe : 2 à 5 jours ouvrables
Hors Europe : 5 à 14 jours ouvrables
Tous les délais sont indicatifs et peuvent varier.
Comment retourner une commande ?
Pas entièrement satisfait(e) ? Demandez le formulaire de retour dans les 14 jours suivant la réception à l’adresse info@bobandscottie.com. Après validation, vous disposez de 7 jours pour renvoyer le produit. Les retours doivent respecter notre politique de retour.
Comment utiliser une barre shampoing pour mon chien ?
Mouillez bien le pelage à l’eau tiède. Frottez doucement la barre entre vos mains ou directement sur le pelage jusqu’à obtenir une mousse onctueuse. Massez, puis rincez soigneusement. Après usage, laissez sécher la barre sur une surface sèche.
Une barre shampoing est-elle meilleure qu’un shampoing liquide ?
Oui. Nos barres naturelles ne contiennent pas de nettoyants agressifs. Elles lavent en douceur, préservent les huiles naturelles de la peau et du pelage, et sont plus concentrées qu’un shampoing liquide : plus économiques à l’usage et meilleures pour la planète.
Quel est le pH des barres shampoing Bob & Scottie ?
Nos barres shampoing ont un pH d’environ 6,5, adapté à l’acidité naturelle de la peau du chien. La barrière cutanée reste ainsi intacte, et le pelage souple et brillant.